زمان‌بندی، هزینه ارسال و شرایط مرجوعی سفارش‌های بی‌اف.
سفارش‌های بی‌اف لوتوس از طریق پست پیشتاز و تیپاکس به سراسر کشور، و با پیک ویژه در تهران ارسال می‌شوند. روش‌های ارسال قابل انتخاب به شهر مقصد بستگی دارد و هزینه هر روش پیش از پرداخت نهایی، به‌طور شفاف در صفحه تکمیل خرید نمایش داده می‌شود.
| روش ارسال | محدوده | زمان تحویل تقریبی |
|---|---|---|
| پیک ویژه | تهران | همان روز تا ۱ روز کاری |
| تیپاکس | سراسر کشور | ۱ تا ۳ روز کاری |
| پست پیشتاز | سراسر کشور | ۳ تا ۵ روز کاری |
سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲۴ ساعت کاری از تأیید پرداخت، بسته‌بندی و تحویل شرکت حمل می‌شوند. سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شوند، در نخستین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
وضعیت هر سفارش (پرداخت‌شده، در حال آماده‌سازی، ارسال‌شده و تحویل‌شده) در پنل کاربری، بخش «سفارش‌های من» قابل مشاهده است. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله نیز از طریق پیامک برای شما فرستاده می‌شود.
در صورتی که از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، با رعایت شرایط زیر آن را مرجوع کنید:
برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید تا مراحل بعدی برایتان توضیح داده شود.
اگر کالای دریافتی آسیب‌دیده، معیوب یا مغایر با سفارش شما بود، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل همراه با عکس بسته و محصول به پشتیبانی اطلاع دهید. در این موارد هزینه ارسال مجدد یا بازگشت کالا بر عهده بی‌اف لوتوس است.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان کارتی که با آن پرداخت انجام شده بازگردانده می‌شود.
به دلایل بهداشتی، امکان مرجوعی برای محصولاتی که پلمب یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد وجود ندارد، مگر در موارد ارسال کالای مغایر یا معیوب که مسئولیت آن بر عهده بی‌اف لوتوس است.